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沟通让医患关系更和谐

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高中生

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发表于 2012-11-24 13:48:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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     那位脸暗面有色斑略微发福的大姐又来了,告诉我服了几天中药后,腰不酸重了,腿有劲了,那个困扰她很久羞于启齿的妇科问题,因白带量多而常致内裤尽湿的情况也没了,邻居还说她脸上的色斑也变浅了,喜悦之情溢于言表。
    还记得那日她来的样子,躬着腰,略微吃力的拖着两条腿走进来,怀疑的眼神不停地打量着我年轻的脸庞。看着她略微浮肿的脸上布满了暗黄的色斑,舌质淡黯有白腻苔,两腿略浮肿,思考之后遂开了当归芍药汤合肾着汤五剂,未曾想到取得了较为明显的效果。
    令我印象深刻的是,与这位患者的沟通交流过程。患者看我年轻,本是报着怀疑的态度。通过观察她的面色、舌象、腿征,这应该是一位血水不利、寒湿困重的患者,大约说出她的一、两个症状之后,她便滔滔不绝的讲诉她的病痛。得之她开一家小杂货店,在大楼的最底层,吃住都在店内,长年无阳光照晒,便告诉她每日中午争取晒一小时的太阳,补充阳气。平时烧菜烧汤要多放生姜,可以多吃些冬瓜、红豆等利水的食物,这样更利于她体内寒气、水份的排出,还能减肥、美容。听我说完这些,她心里已经很信服了,对我不再怀疑。
    我的体会是,看病开方很重要,与患者的沟通交流也非常重要。如何让患者了解到自己是如何得了这种疾病,应该怎样面对它、解决它;在治疗的过程中会遇到哪些问题,需要患者配合做哪些工作;日常生活中应该注意些什么;这一系列的问题我们都要清晰的告诉患者。往往他们都会很耐心倾听,并积极配合,这种良好的沟通交流过程也赢得了患者对我们的信任。有时候即使会出现小小的失误,他们也能够去理解去体谅。当然我们还是要提高自己的专业水平,不出差错为最好。
     如果能做到以上所说,能用心地去为患者考虑,想人之所想,急人之所急,让患者了解到医生也有无能为力的时候,也许就不会有那么糟糕的医患关系了。
     在此写了一点小小的感悟,若有不对的地方,还请各位老师批评指导。

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雍乾 + 6 非常好,服务是贯彻始终的,当然包括沟通及“售后”!

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经方方证,六经相应

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发表于 2012-11-24 15:37:41 | 显示全部楼层
非常好,服务是贯彻始终的,当然包括沟通及“售后”!
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发表于 2012-11-24 18:18:09 | 显示全部楼层
多谢分享
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发表于 2012-11-25 09:11:10 | 显示全部楼层
楼主的医案有骨有肉、文章有情有义!
佩服!
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致力歧黄  法崇仲圣

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发表于 2012-11-25 09:17:13 | 显示全部楼层
真为你高兴!
致力歧黄  法崇仲圣
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高中生

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 楼主| 发表于 2012-11-25 10:18:08 | 显示全部楼层
能得到各位老师的肯定,非常感激。我会继续努力的,加油!
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