“90”后“白衣天使”的内心世界：靠努力消除患者偏见

凝眸百媚

靠努力消除患者偏见
上午7点半，武汉妇科医院里的护士们开始了一天的工作。完成晨间护理后，她们根据医嘱忙碌在医院的每个角落。
“95后”胡琳雪今年21岁，去年从福建省漳州卫生职业学院毕业后，她选择进入中国人民解放军第457医院护士行业，目前是医院骨科的一名新进护士。
“您好，我来帮您换吊瓶。”还没等患者按铃，细心的胡琳雪早已将新的输液瓶换上。输液、打针、派发药品，这些都是护士们每天重复循环的几项基本工作。而为了减少患者家属的不理解与焦虑感，胡琳雪总是习惯巡视病房，记住每个病人的输液情况，及时为他们更换吊瓶。
“能够获得患者和家属的理解，是我们工作的动力。”457医院胡琳雪说，由于对护士工作的不了解，患者和家属时常会因为一些小事责怪护士，对年轻的护士更是充满各种不信任。甚至有一次，一位患者家属拒绝让胡琳雪打针，坚持要资历深的护士长来打针，这让胡琳雪十分受挫。
为了减少患者对年轻护士工作能力的怀疑，胡琳雪私下经常观察其他护士们打针时的动作，“苦练”打针手法。如今，胡琳雪娴熟的针法和自信的神情让越来越多的患者消除对年轻护士的偏见，这是胡琳雪最欣慰的事。
由于能够将心比心地理解患者和家属的心态，胡琳雪和其他护士们在面对患者“发脾气”时，总是耐心地劝说他们配合治疗。胡琳雪说，护士工作对她最大的帮助，就是改变了她原本毛糙的性格，使其越来越细心和耐心。
“男丁格尔”展现“铁汉柔情”
一提到护士，不少人心中浮现的是穿着白衣，温柔细心的“白衣天使”。如今，这个被打上女性标签的职业，出现了越来越多的男性身影。
湖北省公立三级甲等医院目前有护士大约400余名，其中有13名男性护士，他们被亲切地称呼为“男丁格尔”，“90后”的黄伟力就是其中之一。
虽然只有24岁，但黄伟力已经在ICU重症监护病房工作了近8个月。ICU护士需要掌握内、外、妇、儿、急诊、抢救等方面的专科知识和护理常规，被称为护士中的“特种兵”。
“ICU病房的护士，都是the best of the best(精英中的精英)。”黄伟力笑称。
虽然在业内，男性护士的数量不断增加，但依然有不少人戴着“有色眼镜”看待男性护士这份职业。生活中，也有不少人对黄伟力当护士表示不理解。
“我本身十分热爱这个行业”，由于出生于医学世家，受家人影响，黄伟力几乎是没有犹豫地选择护士职业，他打趣道，在无烟环境下工作，能够避免沾染许多恶习。
黄伟力告诉记者，由于重症监护室的特殊性，ICU病房的护士都是人型监护器，思维必须高度集中，一个仪器的报警，会有一百种可能性，需要护士及时做出反应对症下药。“哪怕是患者头歪了一下，都会告诉你很多信息，需要你密切观察患者变化。”
而面对如今紧张的医患关系，黄伟力有着自己的见解。他认为，首先要确保有效沟通，让家属们选出一个决策者与院方进行沟通，确保信息的有效接受。其次，要加强对患者和家属的心理护理，要时常关心患者，鼓励其坚持、配合治疗，才能减少彼此的隔阂。“直面面对，有效解决，这是我的方式。”
然而，对于这名年轻“90后”来说，“医患关系”并不是最棘手的问题。“每三年医学知识体系都会升级，这意味着我们必须不断地学习。”黄伟力说，要随时让自己保持充实的状态，才能跟上医学的脚步，更好地为患者服务。
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做中医哪怕你经典烂熟于心、汤头倒背如流、切脉如有神助，就算你再怎么努力离成功、做一名名中医也遥不可及。因为那要靠天靠地靠运气。

riojiang

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